常见问题

2020年7月6日更新

DSbckbet公司®, 没有什么比我们客户的安全和幸福更重要的了, 合作伙伴和供应商. 随着COVID-19大流行的演变, 我们已经采取了多种措施来防止病毒的潜在传播, 使我们的员工有能力在我们的社区中提供必要的bckbet, 并确保持续进行, 安全生产和交付我们的bckbet.

感谢您的光临,欢迎您的提问. 请通过你的 在线账户 在水.com, customerservice@dsservices.com or 877-450-6809,我们将尽力协助你.

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重新启动业务中的bckbet

随着全国各地的企业开始重新开业, 我们想提醒您,我们随时准备重新激活您的bckbet. 只要让我们知道,我们就会恢复您的发货,提供您熟悉和喜爱的bckbet.

Q:bckbet重启后,您的配送人员会采取哪些预防措施?
答:我们的顾客和同事的安全仍然是我们的首要任务, 所以当我们重新开始送货, 在这段时间里,我们将保持已经很严格的标准,以确保我们的客户和同事的安全. 我们的后续协议是:

  • 继续提供无接触式送货bckbet. 如果你有什么特别的要求, 请随时通过电子邮件与我们沟通, 给你的送货员打电话或留个便条.
  • 我们的路线销售代表(rrs)有权佩戴防护口罩, 使用洗手液并经常洗手.
  • 在我们所有的装瓶厂和销售分支机构强制执行社交距离协议, 包括所有公共区域, 办公室及车辆, 符合卫生机构的指导.
  • 我们在制造和交货方面的同事将继续频繁地进行实践, 有效洗手和佩戴口罩.
  • We have increased hard surface sanitation with an extensive checklist; 和 m和ated that all meetings start with reminders 和 guidance on these topics.

问:我该怎么处理已经在冷却器里好几个星期没有使用的水呢? 水还可以安全饮用吗?
是的; however, 为了获得美味的饮用水, 我们建议您取出目前放在冷却器上的瓶子, 更换一个新的瓶子,然后冲洗系统. 点击这里查找我们的延长中断后冲洗分配器的说明和步骤.

问:如果我的瓶装水或过滤冷却器长时间断电怎么办?
A:为了保证一段时间不活动后的美味, 可能需要按照适当的步骤冲洗系统. 点击这里查找我们的延长中断后冲洗分配器的说明和步骤.

问:我需要从DSbckbet公司清洗我的设备吗? 如何?
答:DSbckbet公司的设备可以安全使用. 每件设备都配有一本手册,重点介绍了如何清洁设备. 冠状病毒通常被认为是通过呼吸道飞沫在人与人之间传播的. 目前没有证据表明COVID-19的传播与食物有关. 在一般情况下, 因为这些冠状病毒在物体表面的生存能力很差, 从食品或包装传播的风险可能很低.

三加仑(3)和五加仑(5)瓶装水冷却器
设备可以用70%的外用酒精在热水和冷水龙头周围擦拭, 杠杆或水龙头.
取下滴液盘,用温和的洗洁精清洗.
用70%的外用酒精轻轻擦拭设备表面.
过滤
设备可以用70%的外用酒精在热水和冷水龙头周围擦拭, 杠杆或水龙头.
取下滴液盘,用温和的洗洁精清洗.
用70%的外用酒精轻轻擦拭设备表面.
咖啡啤酒
虽然, 没有必要清洗咖啡机, 应练习对辅助物品的清洗.
每天需要清洁的物品包括:空气罐, 酿造篮子, 水投手, 玻璃酒具, 个人可能接触到的冰茶缸和任何配药玻璃瓶.
使用热水和洗洁精,干净的海绵或瓶刷.
清洗物品的内部和外部,确保所有把手和水龙头都清洁干净.
一旦清洗干净,彻底冲洗,并让单位干燥

Q: According to the CDC (Centers for Disease Control) "Interim Guidance for Businesses 和 Employers Responding to Coronavirus Disease 2019 (COVID-19),它讨论了在企业重新开业时工作场所使用饮水机和饮水机的问题. 我应该如何处理我的饮水机?
答:瓶装水作为一种包装食品受到美国食品药品监督管理局的全面监管.S. 美国食品和药物管理局. 这包括在零售店销售的小包装,以及向使用饮水机的家庭和企业运送的3到5加仑的大瓶装. 根据联邦法律, 美国食品药品监督管理局(FDA)管理瓶装水安全和质量的规定必须像环境保护局(EPA)管理自来水的规定一样保护公众健康. 而且,在某些情况下,比如铅,瓶装水的规定更为严格.

像其他经常接触的表面(如.g., 门把手, 电灯开关, 水槽水龙头), 定期清洁和消毒水冷却器可以降低人们接触导致COVID-19的病毒的风险. 因此, 我们有几个冷却器清洗, 为冷却器已数周未使用的客户提供的冲洗和消毒选择:

  • 可以找到自己动手的冷却器冲洗说明 在这里 并且可以找到清洁说明 这里是个人冷却器.
  • 我们建议每年至少两次定期清洁和消毒冷却器.*
  • 可以安排我们自己的技术人员进行专业清洁 在这里,或致电 800-628-1724. 只要30分钟, 我们将使用epa注册的消毒剂对许多病毒病原体有效消毒您的饮水机, 包括导致COVID-19的新型冠状病毒**. 另外, 定期清洁和擦拭设备将进一步确保员工的健康和安全.

冠状病毒通常被认为是通过呼吸道飞沫在人与人之间传播的. 目前没有证据表明COVID-19的传播与食物有关. 在一般情况下, 因为这些冠状病毒在物体表面的生存能力很差, 从食品或包装传播的风险可能很低.

问:我是否应该拆除背面的排水塞以排出水箱内的水?
答:没有. 任何时候都不要松开或拆卸本机的排污塞. 相反,使用前面的水龙头将水分配到耐热容器中.

问:为了进一步确保你们的bckbet和设备的安全使用,我应该遵循哪些规程?
答:在将新瓶装水放入饮水机之前, 我们建议您用消毒抹布清洁瓶子表面, 擦拭瓶柄, 肩膀, 脖子和帽子. 在擦拭瓶子之前, 用肥皂和水彻底洗手至少20秒.

对于我们的水冷却器设备,可能需要按照适当的步骤冲洗系统. 点击这里查找我们的延长中断后冲洗分配器的说明和步骤.

问:我们公司的一名员工被诊断患有COVID-19,他可能接触过瓶装水冷却器. 我们该怎么办??
A:作为食物 & 药物管理局(FDA)已经声明, “没有证据支持COVID-19在食品包装中传播.世界卫生组织(WHO)和美国疾病控制与预防中心(CDC)强调了这一点, 虽然有可能通过接触带有病毒的表面然后触摸你的脸来感染病毒, 它不被认为是主要的传播途径.

您可能希望采取额外的步骤,以清洁您的设备,以丰富的谨慎. 请看我们的清洁程序 在这里.

问:如果我对瓶装水、过滤机或咖啡机有疑问或担忧,我应该联系谁?
A:请与我们联系 customerservice@dsservices.com or 877-450-6809,我们将尽力协助你. 由于对我们bckbetbckbet的需求增加, please note 我们的呼叫量增加了,等待时间长了; t在这里fore, 感谢您的耐心等待.

问:我可以选择控制和管理我的bckbet吗?
A:管理账户最简单的方式是在线. 去 www.水.com/selfserve,单击“立即注册”并注册! 请参考您的发票上的客户账号设置您的在线账户.

我们现在有一个新的移动应用程序,我的水+,可供 iOS安卓. 您可以轻松查看和更改即将交付的货物,以及搜索和购买新bckbet或以前订购的bckbet. 今天就下载我的水+应用.

问:我如何获得bckbet来重新启动我的业务?
A:你所在地区的企业开始重新开业,所以现在是时候去你的 在线账户 我们还有各种各样的bckbet,包括苏打水, 加味的和不加味的都有, 咖啡k® 豆荚等等. 检查您的订单,查看我们当前的促销活动,并在下次送货前添加所需的内容.

如果你想简化你的送货bckbet,并有更多的控制你的bckbet, 我们现在有了一个新的移动应用程序, 我的水+, 可用于 iOS安卓. 查看和更改您即将交付的bckbet,以及搜索和购买新bckbet或以前订购的bckbet. 今天就下载我的水+应用!

*建议的冷却器清洗频率因冷却器型号而异.
**我们的epa注册消毒剂和消毒剂对新出现的病毒病原体有效, 包括导致COVID-19的新型冠状病毒, 以及许多致病微生物和环境微生物, 包括E. 杆菌.

相貌平平交付

问:如何启用非联系人配送?
A:如果你想要无接触交货, 只需留下你的空瓶子,让我们的送货员来取. 我们将更换空瓶,并在下次发货时交付您订购的任何其他bckbet.

在某些情况下, 如果我们认为这符合我们的员工和客户的安全利益,我们可以选择非接触式交付方式.

问:如果我有特殊情况需要特定的递送协议怎么办?
A:一如既往, 没有什么比我们的客户和员工的安全和幸福更重要的了.

如果你有什么特别的要求, 请随时通过电子邮件或在线更新您的帐户与我们沟通. 或者,你可以在外面的空瓶子上留个便条,让你的送货人员来取.

也, 如果您或您的家人生病了,请告诉我们,以便我们确保安全分娩.

设备安装

问:你将如何在我家里或办公室安装饮水机?
答:随着2019冠状病毒病大流行的持续演变, 我们希望继续为防止病毒传播尽自己的一份力量. 因此,在此期间,我们将不会安装冷却器. 可以找到快速设置指南 在这里 你可以自己安装. 如果您有特殊情况需要安装协助,请通过 800 - 4 -水域.

我们的bckbet和工艺的安全性

问:你们的瓶装水安全吗?
是的, 我们的bckbet是安全的,我们的bckbetbckbet的安全一直是我们的首要任务.

正如食品和药物管理局(FDA)所强调的那样, “没有证据支持COVID-19在食品包装中传播.更重要的是, 我们的瓶装水bckbet经过精心设计, 端到端消毒流程,多重屏障,严格制衡. 同样,我们的补水机中的水经过多个步骤的处理和消毒. 我们的分配器也要经过多个步骤的拆卸、清洁和卫生过程. 最后, 世界卫生组织(WHO)和疾病控制与预防中心(CDC)都表示,通过人与人之间接触以外的任何方式传播的风险非常低.

问:你们遵循什么程序来确保bckbet安全?
A:超出了我们在各分支机构维持的严格标准, 厂房及车辆, 我们实施了安全措施, 卫生和质量协议,以确保员工和客户的安全. 我们加强了洗手和呼吸标准, signage 和 training; added cleaning 和 h和washing supplies in all locations; increased hard surface sanitation to once shift per shift with an extensive checklist; 和 m和ated that all meetings start with reminders 和 guidance on these topics.

清洗瓶子 & 设备

问:我应该擦干净我的水瓶吗?
答:世界卫生组织(世卫组织)和美国疾病控制与预防中心(CDC)都指出,通过接触表面或物体传播COVID-19病毒的风险很低.

然而, 作为一种标准做法, 在将饮水机放入饮水机之前, 我们建议您用消毒抹布清洁瓶子表面, 擦拭瓶柄, 肩膀, 脖子和帽子.

问:我需要清洗我的饮水机吗? 过滤设备? 咖啡啤酒?
A:每个饮水机都是附送的 具体的清洁建议 用于内部和外部清洁. 考虑到目前的情况, 如果您想快速清洁设备的外部, 按照下面的说明操作.

在清洁过程前后,你应该用肥皂和水彻底洗手至少20秒.

水冷却器 & 过滤设备: 使用70%的外用酒精, 轻轻擦拭设备表面, 加上冷热水龙头周围的区域, 杠杆或水龙头. 取下滴液盘,用温和的洗洁精清洗.

咖啡啤酒: 每天要清洁的物品包括空气罐, 酿造篮子, 水投手, 玻璃酒具, 冰茶缸, 热水杠杆和个人可能接触的任何分配瓶. 使用热水和洗洁精和干净的海绵或瓶刷. 清洗物品的内部和外部,确保所有把手和水龙头都清洁干净. 一旦清洗干净,彻底冲洗,并让单位干燥.

客户bckbet

问:我一直在试着联系你. 你怎么这么晚才回我电话?
A:感谢你的耐心,因为我们正在适应这种非常不稳定的情况. 我们正在努力满足您的要求,尽我们所能为您提供最好的bckbet.

我们是必不可少的bckbet,所以需求比平时高. 我们有极高的呼叫量和很长的等待时间,并要求您的支持,因为我们试图安全地提供您需要的bckbetbckbet. 我们鼓励你充分利用你的 在线账户 在水.com, 你可以在哪里添加额外的bckbet到你的下一次交货, 查看您当前的订单并检查交付状态.

订购

问:我如何添加或更改订单?
A:随着需求的增加,我们的电话量非常大. 我们鼓励你充分利用你的 在线账户 在水.com, 你可以在哪里添加额外的bckbet到你的下一次送货, 查看您当前的订单并检查交付状态.

问:我可以订购额外的水以确保足够的应急供应吗?
A. 是的. 确保为所有客户持续供应5加仑的瓶装水, 请用我们的1加仑和2加仑补充你的紧急用水.5加仑的瓶子 .5升包装. 我们有很多水要送,所以没有必要过多订购和储存.

把安全

在这场全球危机中,我们的一线员工为客户和社区提供了必不可少的bckbet, 我们的首要任务是支持他们,保证他们的安全. 这就是为什么我们要加强与客户的“无联系”配送——提醒他们在配送过程中及时沟通,如果他们把空瓶子留在外面,就提醒他们, 我们将相应更换. 我们还鼓励员工遵守我们的安全原则,如果在任何交付地点发现或感知到风险,就停止不安全的工作.

问:你在做什么来保证你同事的安全?
A:我们的制造和交货人员经常实习, 有效洗手和保持呼吸卫生. 我们正在我们所有的设施中设置特别的提醒标志,以加强这些洗手和呼吸规定, 每次会议开始时,我们都会对这些主题进行提醒和指导.

我们还在我们所有的设施中加强了艰苦工作表面的卫生, 运货车, 叉车和相关公共区域-包括在常见接触点(如时钟)使用消毒湿巾, 门把手, 电灯开关, 台面, 收音机, 餐厅, 卫生间, 自动售货机, 更冷的处理和更多-按照当前, 所需的书面培训.

我们的同事也保持至少6英尺的社交距离, 就像大流行之前一样, 关键区域的员工继续佩戴一次性手套, 频繁更换手套, 作为关键制造领域的普遍做法.

问:在这段时间里,你会做什么额外的工作来保证你的同事们的健康吗?
答:我们的一线现场工作人员每天都在工作,以确保客户在这次大流行期间获得基本bckbet. 我们感谢他们的承诺和奉献.

以表彰他们持续的辛勤工作, 我们向符合条件的一线员工支付奖励,以感谢他们为我们的客户和社区提供的卓越bckbet.

问:如果你的同事生病了怎么办?
A:作为fda监管的生产企业, 我们不允许出现症状或生病的员工进入工作场所或与其他员工接触, 设备或bckbet表面.

如果员工出现症状或被诊断患有COVID-19, 按照卫生机构的指导, 我们将立即采取措施,首先将他或她隔离14天,并要求他或她接受医疗照顾.

然后, 我们将对设施和所有公共区域进行消毒,包括所有工作台面, 叉车, 运货车, 公共区域和接触点. 被隔离的员工只有在医生确认他们没有传染性的情况下才能返回工作岗位.

问:如果你的同事被隔离,你还会付钱给他们吗?
答:所有被诊断患有COVID-19的员工, 被医生隔离或隔离的,可享受两周的带薪病假. 对于这些同事, 我们建立了一个持续的检查和后续过程来讨论福利, 重返工作岗位的信息和一般的身心健康. 我们还为所有员工提供员工援助计划, 提供全天候免费咨询bckbet, 法律和财务咨询, 健康资源库和儿童保育等任务的推荐, 家务帮助及其他.

社区参与

问:你们是否在采取措施帮助社区或疫情一线人员?
答:2019冠状病毒病减少了获得粮食和其他基本bckbet的机会, 我们向受灾地区的当地医院和食品银行捐赠瓶装水,并为联合劝募会帮助有需要的家庭和人们提供食品的努力做出贡献, 住所和关键bckbet.

通过这次危机以及以后, 作为关键基础设施的一部分,食品和饮料公司扮演着特殊的角色,为我们的社区提供必要的bckbetbckbet,如淡水. 我们以最认真和自豪的态度承担这一责任,并将其视为我们对北美客户和社区的承诺.

作为一个重要的bckbet提供者,我们非常认真地对待我们的责任. 感谢您在这艰难时刻的耐心等待. 我们重视并感谢您对我们的信任,我们是您的安全、高品质水的供应商. 为您bckbet是我们的首要任务.

我们将继续监控这一情况,如果发生任何变化,我们将向您更新. 如果您对我们bckbet的安全性或我们的bckbet有任何问题或反馈, 请电邮至 customerservice@dsservices.com 或打电话 877-450-6809.

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